سياسة الخصوصية

كينيزي (kinezy.ma) هي المسؤولة عن المعطيات الشخصية التي تُجمع على المنصة، وتعالجها وفقًا للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

لأي سؤال، راسلنا (انظر « تواصل معنا » أسفل هذه الصفحة).

• لكل حساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم واتساب الخاص بك، ولغتك، وكلمة المرور التي تُحفظ بشكل مشفّر لا يستطيع أحد في كينيزي قراءته.
• عند الحجز: الأخصائي المختار، والموعد إن اخترت واحدًا. لا نطلب أي شيء عن صحة الشخص المعالَج.
• عند طلب « لقاو ليا مروض »: المدينة أو الحي، وورقة العلاج إن احتجت إليها، ولمن الزيارة (الجنس والسن)، وجنس الأخصائي الذي تفضله.
• بالنسبة للأخصائي: معلومات الملف (الصورة، التقديم، الدبلوم والمؤسسة، التخصصات، اللغات، المدن والأحياء التي يغطيها، الأتعاب، أوقات العمل)، ورقم هاتفه، ومدفوعات الاشتراك التي يسجّلها الفريق.
• التقييمات والمفضلة: النقطة والتعليق اللذان تتركهما، والأخصائيون الذين تحفظهم.
• معطيات تقنية: عنوان IP الذي يُفتح منه الحساب وتُرسل منه كل طلب (حجز، « علمني »، « لقاو ليا مروض »)، وآثار مشفّرة لمحاولات الدخول وإرسال الرموز، تُستعمل لمنع الاستغلال المسيء.

لا تطلب كينيزي أي شيء عن صحتك: لا وصفة طبية ولا ملفًا طبيًا ولا نتائج تحاليل ولا وصفًا للمشكل. ما يحتاجه الشخص المعالَج تشرحه مباشرة للأخصائي على واتساب، خارج كينيزي.

الحجز يقول فقط إن زيارة طُلبت من أخصائي. ولا يُرسل إلا إلى الأخصائي الذي اخترته (في فضائه وعبر البريد الإلكتروني أو واتساب)، ولا يُرسل إلا بعد أن تؤشر على الخانة التي تسمح بذلك. أما طلب « لقاو ليا مروض » فلا يقرؤه إلا فريق كينيزي، الذي يكتب لك على واتساب ويتحدث عنه مع الأخصائيين الذين يتصل بهم.

• لفتح حسابك وتأمينه، وتأكيد بريدك الإلكتروني أو رقم واتساب الخاص بك.
• لعرض الملفات العامة للأخصائيين وتمكين المرضى من إيجادهم.
• لإيصال طلب الموعد إلى الأخصائي وربط التواصل بينكما.
• للتحقق من الأخصائيين قبل نشر ملفاتهم.
• لتدبير اشتراكات الأخصائيين وتذكيرهم بمواعيد التجديد.
• لإرسال رسائل الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب: الرموز، التأكيدات، إعادة تعيين كلمة المرور، مستجدات مواعيدك.
• لمنع الاحتيال والحسابات المزيفة والإرسال الآلي.

لا نبيع معطياتك، ولا نستعملها لأغراض إشهارية، ولا يعرض الموقع أي إشهار.

• يستطيع الجميع رؤية الملف العام للأخصائي: الاسم، الصورة، التقديم، الدبلوم، التخصصات، المناطق، الأتعاب إن اختار عرضها، والتقييمات.
• رقم الأخصائي ليس عموميًا أبدًا. لا يُعطى إلا للمريض الذي حجز معه موعدًا، داخل رابط واتساب الذي يمكّنه من التواصل معه.
• في كل طلب، يرى الأخصائي اسم ورقم الشخص الذي حجز، وجنس الشخص المعالَج وسنه إن ذُكرا.
• يُعرض التقييم بالاسم الشخصي لصاحبه فقط.

المحادثة التي تلي ذلك على واتساب تتم بين المريض والأخصائي خارج كينيزي، وتخضع لقواعد واتساب.

نعهد ببعض العمليات التقنية إلى مزوّدي خدمات لا يستعملون معطياتك إلا لتقديم هذه الخدمة لنا، وهم ملزمون بحمايتها:

• استضافة الموقع (Vercel) وقاعدة البيانات (Supabase)؛
• تخزين الصور (UploadThing)؛
• إرسال الرسائل الإلكترونية (Google Gmail، Resend) والدخول بحساب Google بالنسبة للأخصائيين؛
• إرسال الرموز والإشعارات عبر واتساب (WasenderAPI)؛
• الحماية من الإرسال الآلي (Vercel BotID).

هؤلاء المزوّدون مقيمون أو يعالجون المعطيات خارج المغرب: في الاتحاد الأوروبي (الموقع وقاعدة البيانات مستضافان في فرانكفورت) وفي الولايات المتحدة. ولا نختارهم إلا إذا التزموا بحماية معطياتك، ولا ننقل أي شيء دون احترام قواعد القانون رقم 09.08.

• الحساب والملف والمواعيد والتقييمات والمفضلة: ما دام حسابك مفتوحًا. وتُحذف معه.
• أداءات اشتراك الأخصائي: يُحتفظ بها بعد حذف الحساب، دون اسم أو معلومات اتصال، طوال المدة التي يفرضها القانون للمحاسبة.
• رموز واتساب: صالحة لمدة 10 دقائق، وتُمحى في اليوم الموالي.
• جلسة الدخول: 30 يومًا على الأكثر دون العودة إلى الموقع، ثم تُمحى.
• عناوين IP: تُمحى بعد 12 شهرًا من فتح الحساب أو إرسال الطلب.
• آثار منع الاستغلال المسيء: تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة.
• سجل عمليات الفريق (قبول الملفات، الأداءات المسجلة): سنتان.

لا تستعمل كينيزي ملفات تعريف ارتباط إشهارية ولا أدوات لقياس الجمهور. ولا يُحفظ إلا ما يحتاجه الموقع ليشتغل:

• ملفات تعريف ارتباط للجلسة تُبقيك متصلًا (بضع دقائق تتجدد ما دمت نشيطًا، و30 يومًا على الأكثر دون العودة إلى الموقع)؛
• ملف تعريف ارتباط يحفظ اللغة التي اخترتها؛
• على جهاز الأخصائي، مسودة الملف قيد الملء حتى لا تضيع.

في استمارات الدخول والتسجيل والحجز، يحلّل فحص مضاد للروبوتات إشارات تقنية من المتصفح لمنع الإرسال الآلي.

نحمي معطياتك بتدابير تقنية وتنظيمية ملائمة: كلمات المرور والرموز تُحفظ بشكل مشفّر، والاتصالات مؤمَّنة، وهناك حماية ضد المحاولات المتكررة. ولا يوجد نظام معصوم من الخطأ: إذا لاحظت شيئًا غير عادي في حسابك، أخبرنا.

وفقًا للقانون رقم 09.08، يمكنك الولوج إلى معطياتك وتصحيحها، والتعرض لمعالجتها لأسباب مشروعة. كما يمكنك حذف حسابك والمعطيات المرتبطة به.

يمكن القيام بجزء كبير من ذلك مباشرة من حسابك: الملف، المواعيد، المفضلة، و« مسح الحساب ديالي » (أسفل فضاء المريض، أو في إعدادات الأخصائي). وبالنسبة للباقي، راسلنا: نجيبك داخل أجل 10 أيام، بعد التأكد من أن الطلب صادر عنك فعلًا.

إذا رأيت أن حقوقك لا تُحترم، يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

سنحدّث هذه السياسة إذا تغيّرت ممارساتنا أو القانون. ويشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر تحديث، وسنخبرك بأي تغيير مهم.